Гарантия на товар
Политика возврата/обмена товаров и гарантийные сроки
Возврат товара:
Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар не использовался, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если покупатель отказывается от товара который привезли под заказ специально для клиента, то магазин не возвращает ему стоимость предоплаты.
Брак и товар ненадлежащего качества:
Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14дней со дня покупки. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.
Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.
Наш магазин предоставляет гарантии на следующие товары.
На герметичность швов аквариумов:
- аквариумы - 1 год;
- гарантия на отремонтированные аквариумы в нашей мастерской - 6 мес;
- гарантия на электрику в светильниках в аквариумах Россия - 14 дней;
Гарантия действует при условии соблюдения правил: аквариум установлен на родную заводскую тумбу, на подложку - коврик, место установки аквариума должно быть ровным, чистым, без наличия пыли и мелких камушков, после запуска аквариума и наличия в нем воды, его категорически запрещается перемещать или наклонять.
На оборудование:
- аквариумное оборудование импортное Тетра, Акваэль и другие - 3 месяца;
- аквариумное оборудование Китай – 14 дней;
Лампы, животные и растения и другие расходные материалы, возврату и обмену не подлежат!
Проверяйте перед покупкой.
Гарантия и право обмена не предоставляется:
- на лампы для аквариумов и террариумов (они проверяются в магазине и возврату либо обмену не подлежат);
- на живой товар;
- в случае наличия у изделия механических повреждений;
- если утрата работоспособности произошла в результате неправильной сборки сложного изделия (фильтры, стерилизаторы и проч.).
Живой товар не подлежат возврату и обмену, согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 №1222.
При возникновении претензий о неисправности оборудования проводится экспертиза. Если неисправность является производственным дефектом, то мы полностью компенсируем Ваши затраченные средства ( но не более суммы оплаченной в нашу компанию !!!) или обменяем на аналогичный товар.
Если же причиной неисправности окажется неосторожное обращение с аквариумом или аквариумным оборудованием со стороны покупателя, то за неисправность ответственность покупатель несет сам, стоимость проведения экспертизы и транспортные расходы оплачиваются покупателем.